Politique de Retour et de Remboursement

Nom du site : www.ravon-paris.fr
Email de contact : info@ravon-paris.fr
Adresse : Allée Saint-Eloi, Drouvin-le-Marais

1. Livraison

  • Toutes nos commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures après confirmation de la commande.

  • Le délai de livraison est généralement de 8 à 10 jours ouvrables selon la destination.

  • Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, communiqué par email au client.

2. Droit de retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner les produits qui ne vous conviennent pas.

Conditions de retour :

  • Les produits doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état.

  • Les produits retournés doivent être accompagnés du bon de retour ou d’une preuve d’achat.

  • L'adresse exacte pour le retour vous sera communiquée par e-mail après réception de votre demande. Ne pas envoyer directement votre colis à l'adresse de Drouvin-le-Marais sans instruction de notre part.  

3. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à info@ravon-paris.fr pour signaler votre retour et obtenir un numéro de retour.

  2. Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.

  3. Envoyez le colis à l’adresse indiquée ci-dessus.

Important : Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi pour le retour afin d’éviter toute perte du colis.

4. Remboursement

  • Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation du retour.

  • Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 14 jours ouvrables après réception et validation du retour.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande :

  • Contactez immédiatement notre service client à info@ravon-paris.fr.

  • Nous organiserons un échange ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour.

6. Contact

Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements :

Email : info@ravon-paris.fr
Adresse : Allée Saint-Eloi, Drouvin-le-Marais